售後服務問題


1.
退/換貨須知

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒及所有隨附文件或資料),否則恕不接受退貨。


以下情況無法接受退貨:


A.超過七天的商品鑑賞期。

B.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

C.外包裝輕微的摺痕刮傷,不影響商品本身品質。

D.商品、試用品及贈品,一經拆封使用,一律不接受退貨。

E.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

F.惡意或大量退貨。

G.因個人因素而申請退貨 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 退費


提醒您,商品退貨時須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等),並於七日內將原商品寄回本公司,否則將影響您退換貨的權益。

如欲辦理退貨,請於收到貨後,至本站會員專區點選「我的帳戶」「訂單」「查閱」於該筆訂單留言進行退貨申請。


**若使用上造成肌膚任何不適,請拍照並出示醫生診斷證明,我們將無條件退費並支付醫療費用。**


2. 退/換貨流程

收到商品有瑕疵或損壞,請聯絡客服人員,我們會到府收貨,經檢查確認為瑕疵即會寄出全新的商品給您。如是訂購錯誤等其他因素,本網站恕無法提供換貨服務,可保持商品全新狀態且完整包裝,申請整筆訂單退貨。

聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。


3. 退款說明

A. 信用卡付款者

確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因信用卡結帳日不同的關係,若當期信用卡帳單未入帳,請您留意下期信用卡帳單喔!

B. 貨到付款者

請聯絡聯絡客服與並提供退款帳號資料,包含:銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名。


4. 購物金/滿額贈等優惠活動之退貨情況說明

A. 組合優惠商品/滿件或滿額優惠者,不接受分開退貨。若未達活動優惠件數/金額門檻/活動限制等,保留的商品將恢復原價,退款金額    將扣除恢復原價之差額。

B. 辦理退貨後,訂單所保留的金額未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。整筆訂單退貨,我方將於    收到退貨商品且確認無誤後,7個工作天內退還元抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中,效期不變。 

C. 部分商品退貨,購物金、折價卷數不另做還原,敬請見諒。