購物常見問題

1.付款方式

A. 信用卡線上刷卡

目前官網提供線上刷卡 (Visa, Mastercard, JCB) 

B. LINE Pay

使用 LINE Pay 進行支付,可折抵 LINE Point 付款。

C. 黑貓宅急便貨到付款

宅急便人員將貨物送達時,直接支付現金給宅急便人員即可。

D. 7-11 取貨付款與全家取貨付款

當商品送達您指定超商門市時,將會發送簡訊通知到貨;至門市取貨時直接付款即可。


2.付款多久會出貨?

除預購或預訂商品除外,帳款確認後將於24小時內處理您的訂單,您將於3-5個工作日(不含週六日及國定例假日)收到您所訂購之商品,實際送達日期須以物流人員配送狀況而定。若商品頁面標示為預購或預訂者,則以頁面公告為準。


3.可以寄送到海外地區嗎?

接受台灣本島與外島之配送,只有外島部分區域不接受配送,建議下單之前可以先來信詢問。


4.
使用哪家快遞?

目前合作的宅配物流商為黑貓宅急便。


5.可以送到郵政信箱嗎?

目前尚未提供郵政信箱寄送服務。


6.
是否免運費優惠? 

註冊並成為「本質新鮮人」可享首購免運費。訂單滿NT$1000,則免宅配運費。未滿NT$1000,運費則為:宅配NT$85、宅急便貨到付款NT$ 85加代收費用NT$30、 超商自取NT$ 65。


7.購物金使用說明 
A. 用購物金必須註冊並且登入官網會員。

B. 無需滿特定金額即可使用,可與其他優惠活動併用。