退換貨政策


  1. 退/換貨須知

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。退貨商品須為未經拆封使用,或非人為
瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒及所有隨附文件或資料),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:


  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 商品、試用品及贈品,一經拆封使用,一律不接受退貨。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
提醒您,商品退貨時須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等),並於
七日內將原商品寄回本公司,否則將影響您退換貨的權益。  

如欲辦理退貨請於收到貨後,至本站會員專區點選「我的帳戶」→「訂單」→「查閱」於該筆訂單留言進行退貨申請。(此部分待
確認屆時網站設計flow)  

**若使用上造成肌膚任何不適,請拍照並出示醫生診斷證明,我們將無條件退費並支付醫療費用。**



  1. 換貨流程

收到商品有瑕疵或損壞,請聯絡客服人員,我們會到府收貨,經檢查確認為瑕疵即會寄出全新的商品給您。如是訂購錯誤等其他因
素,本網站恕無法提供換貨服務,可保持商品全新狀態且完整包裝,申請整筆訂單退貨。

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

(建議做圖)



  1. 退款說明(需與KT討論,who手動?配合哪些銀行?)

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因信用卡結帳日不同的關係,若當期信用卡帳單未查看 到,請您留意下期信用卡帳單喔!
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。(備註:退款帳戶若非xx銀行,將自動扣除15元轉帳手續費。)


  1. 購物金/滿額贈等優惠活動之退貨情況  

  • 組合優惠商品/滿件或滿額優惠者,不接受分開退貨。若未達活動優惠件數/金額門檻/活動限制等,保留的商品將恢復原價,退款金額將扣除恢復原價之差額。
  • 辦理退貨後,訂單所保留的金額未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
整筆訂單退貨,我方將於收到退貨商品且確認無誤後,7個工作天內退還元抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中,效期不變。
  • 部分商品退貨,購物金、折價卷數不另做還原,敬請見諒。